Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

- Réservation

- Annulation

- Paiement

- Transport

- Découverte

- Garantie

- Commentaire

Réservation d'un séjour sur le portail Hostel-Bangkok.com.

Comment réserver un séjour ou une découverte?                                                                                                                                                                       

En premier lieu, vous devez vous inscrire sur le site www.Hostel-Bangkok.com pour créer un identifiant pour un suivi, une commande, une facturation ou une lettre d'information. Après vous être inscrit en ligne, vous recevrez un email contenant un mot de passe et un identifiant pour vous connecter à votre interface, le système est sécurisé.

Vous souhaitez faire une réservation?                                                                                                                               

Rien de plus simple, en suivant les étapes de la réservation, vous recevrez par la suite, un email de confirmation de réservation de l’hôtelier.  La réservation sera validée par l'hôtelier et vous recevrez un email de confirmation de réservation.

Comment puis-je faire si je ne reçois pas d'email de confirmation?                                                                                                      

Les retards peuvent atteindre les 24 heures, en raison du décalage horaire du pays, si le délai est dépassé, n’hésitez pas à contacter directement l'hôtel.

Vous avez effectué le paiement en ligne?                                                                                                                   

Vous recevrez un email de confirmation de notre site ainsi qu’un email de la part de l’hôtelier confirmant votre réservation. 

J'ai payé mais je n'ai pas reçu de confirmation?                                                                                                       

Pour en connaître la raison, contactez l’hôtelier.                                                                                                             

En cas d'annulation de la part de l'hôtel, vous recevrez un email d’annulation de votre commande ainsi que le remboursement. L’hôtel se doit de rembourser tout paiement en ligne s’il annule volontairement votre réservation et vous pouvez lui demander des dommages et intérêts. Ils sont responsables de l'indication, de l'affichage des prix, des photos et des taxes où ils sont sous la responsabilité totale de leur produit ou découverte. Notre site Hostel-Bangkok.com n'est pas responsable des commandes, des paiements ou des réservations de chambres d'hôtel, car nous sommes uniquement un intermédiaire de location de chambre d’hôtels et de sorties découvertes.                       

J'ai réservé en ligne, quand je suis arrivé, la chambre ne correspondait pas à ma réservation ? L'hôtelier est seul responsable des circonstances. Vous devez d'abord demander une explication, un remboursement total ou partiel, ou demander un échange de chambre ou un échange d'établissement de même catégorie ou de standing supérieur.

L'hôtel refuse de vous indemniser?                                                                                                                            

L'hôtel est obligé de payer des frais en raison d'informations incorrectes ou d'autres défauts. La loi DGPR peut vous aider avec n'importe quel ordre et intérêt dans une situation de conflit.

Annulation

Vous avez fait une réservation et vous souhaitez l'annuler?                                                                                                                           

L'annulation d'une commande génère des frais, l'hôtelier est en droit de conserver votre dépôt ou votre paiement en totalité. Avant de commander sur Hostel-Bangkok.com, nous vous conseillons de lire attentivement les conditions générales de l'hôtel en cas d'annulation.                                               

Vous avez dû annuler pour une cause majeure, au risque de votre santé ou autre?                                         

Contactez l'hôtelier pour demander un remboursement en fournissant une preuve écrite (certificat médical ou autre). L'hôtelier peut éventuellement rembourser le séjour.

Paiement

Les transports vers l'hôtel ne sont pas pris en charge. Tous les transports avant ou après votre séjour sont à votre charge. Les transports sur place, les taxis, les Tuktuk, les autobus, ou le transport aérien sont à votre charge.                                                                                                          

Pourquoi payer pour le transport?                                                                                                                             

Nous vous permettons de choisir votre transport au meilleur prix et au moment qui vous convient, sans vous proposer de forfait de transport / hôtel. C'est-à-dire que si vous trouvez un bon prix pour le transport aérien à tout moment, vous pouvez vous connecter au séjour en ligne Hostel-Bangkok.com à tout moment sans imposer de date d'arrivée ou de départ. Les offres séparées sont généralement moins chères.

Découverte

Les découvertes de pays, sont des lieux à visiter en partenariat avec l'hôtel, pour vous aider à découvrir le pays dans les meilleures conditions. Les découvertes peuvent être gratuites ou payantes. Généralement les découvertes dans les musées et les temples coûtent plus cher aux touristes ?. La découverte des grands magasins ou des marchés de jour ou de nuit est gratuite. Lorsque vous réservez une ou plusieurs découvertes, vous serez facturé par découverte, frais de transport non compris. L’hôtelier recherche généralement le moyen de transport de votre choix à moindre coût pour toutes vos découvertes.

Garantie

La garantie consiste, après paiement ou non-paiement, d’envoyer un email de confirmation de la part de l'hôtel, confirmant votre réservation. Si vous ne recevez pas votre email dans les 24h, vérifiez dans vos courriers indésirables ou contactez l'établissement. La garantie en cas d'accident, reste à votre charge, il est conseillé de vous munir d'une assurance rapatriement avant tout voyage à l'étranger, souvent requise. Renseignez-vous auprès de votre assurance personnelle ou en ligne.

Commentaire

Les commentaires des clients ou des hôtels sont classés par catégories : découverte, musée, visite, individuel ou professionnel, sous forme d'indication sur le site Hostel-Bangkok.com. Nous sélectionnons nos partenaires en fonction d'un critère spécifique d'expérience hôtelière, de confidentialité, de localisation, de prix et de propreté. Tous les hôteliers enregistrés sur notre site Internet, sont des hôteliers en ligne et sont réglementés par la société aux yeux de leur État. En tant que portail hôtelier, nous ne pouvons être tenus responsables des informations erronées, descriptions, photos et prix publiés par les hôteliers via leur interface professionnelle. La société Hostel-Bangkok.com décline toute responsabilité quant aux informations de l'hôtelier, leur description, leur option, leur prix ou autre. Nous sommes un portail qui recherche la meilleure information, la connaissance des lieux, des quartiers, des prix et des découvertes avant tout départ. Notre objectif, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels, est que les clients soient satisfaits de nos services (hôtels et découvertes) en ligne à tous les niveaux, pour passer du bon temps dans tous les lieux, dans le respect et la confidentialité.


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